Virke Gravferd Fagkurs Trinn 3:2
Som profesjonelt byrå er det avgjørende å sette kundeperspektivet høyt på agendaen og skape rom for digital utvikling og bevisstgjøring rundt salg og rådgivning i egen organisasjon.
Læringsutbytte:
Deltakerne får økt forståelse for:
- Hvordan byrået kan planlegge for den gode kundereisen, også muligheter med digitale løsninger og ny teknologi.
- Din rolle som selger, rådgiver og prosjektleder, og økt bevissthet på hvordan egen atferd påvirker andre.
Kursinnhold dag 1:
Kundereisen ved Eirik Norman Hansen
- Den digitale kundereisen
- Markedsføring av begravelsesbyråer på nett
- Digital markedsføring – hva sier lovverket?
Kursinnhold dag 2:
Salg og prosjektledelse for gravferdskonsulenter ved Jarle Skjennum:
- Fra første henvendelse til planleggingssamtalen
- Fra planleggingssamtalen til oppdraget er avsluttet
Fagkurset tar for seg gravferdskonsulentens roller som selger, rådgiver og prosjektleder og setter akkurat disse rollene på agendaen.
Vi ser på rammene for arbeidet vårt, bruker konkrete eksempler og deler erfaringer.
Kursholder
Eirik Norman Hansen
Teknologioptimist med et energisk foredrag om digitalisering og kundeservice.Jarle Skjennum
Assisterende daglig leder, JølstadVincent Tsang
Advokat, Hovedorganisasjonen VirkeVincent er en advokat med bred kompetanse og betydelig erfaring som rådgiver innen immaterialrett, markedsføringsrett, forvaltningsrett, EØS-rett, konstitusjonell rett og kontraktsrett. Han har omfattende prosedyreerfaring , og har også representert klienter for EFTA-domstolen.
Ofte stilte spørsmål
-
Er det servering på kurset?
-
Hvilke påmeldingsregler gjelder?
-
Vil det bli delt ut undervisningsmateriell?
-
Er kurslokale tilrettelagt funksjonshemmede?
-
Kan kurset leveres bedriftsinternt?
-
Har du spørsmål om et kurs?
Dette skjer hos Virke!
Se alle kurs og konferanserOmstillingen mot fremtidens helsevesen
Hvordan løser vi utfordringene i norsk helse- og omsorgsvesen? Og hva bør være de fremste eksemplene på oppgavedeling og forenkling, for å sikre god og enkel pasientflyt?
Det viktigste om overtid
I dette webinar går vi gjennom de viktigste reglene om overtidsarbeid: Når er det lovlig å jobbe overtid? Hvor mye overtidsarbeid er lovlig? Har den ansatte rett på overtidstillegg? Kan overtidsarbeidet avspaseres?
Grunnkurs i arbeidsmiljø/HMS - 40 timers onlinekurs
Dette er et lovpålagt 40 timers kurs for verneombud og arbeidsmiljøutvalg. Vi gir deg den grunnleggende innføringen i regelverket, arbeidsmiljøfaktorer, rollefordelingen og hvordan man bygger et godt arbeidsmiljø. Dette er et onlinekurs.
Verktøykassen i konkurransepolitikken
Virke inviterer til diskusjon om verktøykassen i konkurransepolitikken, og det foreslåtte nye etterforskningsverktøyet til Konkurransetilsynet.
Kontakt
Slik bruker du medlemskapet
Som medlem i Virke får du som arbeidsgiver mange fordeler.
-
Få hjelp med HR og arbeidsrett
Virkes rådgivere står klare til å bistå med gode råd og konkret hjelp i forbindelse med ansettelsesavtaler, oppsigelsessaker, nedbemanningsprosesser og andre personalsaker.
-
Forretningsjuridisk bistand
Få tilgang til forretningsjuridisk bistand fra Virkes erfarne advokater. Medlemmer får inntil 30 minutters forretningsjuridisk rådgivning i hver sak, helt kostnadsfritt. Tar henvendelsen lengre tid, får du en svært konkurransedyktig pris.
-
Gunstige fordelsavtaler
Spar penger på produkter og tjenester som bedriften har bruk for! Som Virke-medlem får du gode rabatter og prioritert kundeservice hos våre mange samarbeidspartnere.