Ledestjerne: Nina M. Skramstad, Managing Director i Lyreco Norge
Marianne Bjarstad, Områdedirektør Handel i Virke, intervjuer gode handelsledere.
Ledestjerner i handelen er en stor inspirasjonskilde. Fordi handelen er full av folk med imponerende erfaring, klokskap og lederskap, som altfor sjelden får plass i den brede samfunnsdebatten. Dette er mennesker som leder store virksomheter, skaper verdier hver dag og har lært ledelse der det faktisk skjer: tett på kunder, ansatte og drift.
Du må snakke med folk. Men du må kanskje lytte enda mer. Du må forstå hva som skjer helt ute i ytterste ledd. Det er der kundene er. Og det er dem vi lever av.
Det var skikkelig fint å få snakke med Nina. Hun er en av dem som snakker om ledelse på en måte som treffer fordi det er enkelt, tydelig og klokt. Ikke fordi det er teoretisk eller pyntet, men fordi hun vet hva som faktisk betyr noe i en travel hverdag.
Nina fortalte at hun nærmest vokste opp i butikk. At hun begynte å selge godteri i grandtantens butikk allerede som liten jente. Og som så mange i handelen, ble hun værende. Ikke av tilfeldighet, men fordi hun trives med tempoet, variasjonen, konkurransen og det helt konkrete ved å se resultater av det man gjør, hver eneste dag.
Og det er lett å kjenne seg igjen i det.
For handelen former deg. Den lærer deg om mennesker, samarbeid og ansvar. Om hva som skjer når noen ikke dukker opp på jobb, og hvorfor ledelse da ikke er et begrep, men handling. Den lærer deg også hvor avgjørende det er å være tett på virkeligheten: på butikken, kundene og folkene dine.
Da jeg spurte Nina hva handelen har lært henne om ledelse, svarte hun enkelt – og klokt:
«Du må snakke med folk. Men du må kanskje lytte enda mer. Du må forstå hva som skjer helt ute i ytterste ledd. Det er der kundene er. Og det er dem vi lever av.»
Det finnes mye lederlitteratur der ute. Mange modeller. Mange buzzord.
Men dette er kjernen. Og det er nettopp derfor stemmer som Ninas er så viktige. De minner oss på at godt lederskap ikke starter i styrerommet, men der verdiskapingen faktisk skjer.
Takk for praten, Nina, og takk for at du er en ledestjerne i handelen.
