Onlinekurs - Forbrukerkjøpsloven

Vil du lære mer om forbrukernes rettigheter og hvordan man bør håndtere reklamasjonssaker? Har forbruker rett til å klage eller ikke? Dette kurset handler om håndtering av reklamasjoner.

Læringsutbytte

Selger du varer til forbrukere må være du kjent med reglene i forbrukerkjøpsloven, og hvordan du forholder deg ved reklamasjoner. Har du ikke nok kunnskap om reglene kan det medføre unødvendige kostnader og misfornøyde kunder. Målet med dagen er å gjøre deg i stand til å håndtere reklamasjonssaker på betryggende vis.

Kurset passer for

Ledere og ansatte med ansvar for kundeservice og reklamasjoner.

Vi går gjennom følgende temaer:

  • Reklamasjonsreglene
  • Hva skal til for at det foreligger en kjøpsrettslig mangel?
  • Kundens krav ved forsinkelser og mangler, som tilbakeholding av kjøpesum, reparasjon/ny vare, prisavslag, heving, erstatning
  • Selgers rettigheter
  • Forskjellen mellom reklamasjon og garanti
  • Angrerett

Tidspunkt

Kurset går over to påfølgende dager fra klokken 09.30 til 12.00.

Du melder deg på en gang for begge kursdagene.

Kursholdere

Tidspunkt

Kurset går over to påfølgende dager fra klokken 09.30 til 12.00.

Du melder deg på en gang for begge kursdagene.

Dette skjer hos Virke!

Se alle kurs og konferanser

  1. Åpenhetsloven - løypemelding

    Er du i rute med virksomhetens arbeid med åpenhetsloven? I dette webinaret gir vi en oppdatering på åpenhetslovens krav til virksomhetene, og deler erfaringer med vårt arbeid med åpenhetsloven så langt.

  2. Lovendringer fra 1. april 2023: Innstramminger i adgangen til innleie av arbeidskraft

    I dette webinaret går vi gjennom endringer i arbeidsmiljøloven som trer i kraft 1. april 2023.

  3. Prognoser for detaljhandelen

    Velkommen til webinar der sjeføkonom Lars E. Haartveit holder foredrag om hvordan norsk økonomi og bransjer i handels- og tjenestenæringen vil utvikle seg den kommende tiden.

  4. Onlinekurs - Ferieloven

    Er du arbeidsgiver plikter du å ha full kontroll på at ansatte tar ferien sin hvert år. Reglene i ferieloven er kompliserte, men viktige å kjenne til. Vi vil gjennomgå de vanlige problemstillingene relatert til ferieavvikling, og opptjening og utbetaling av feriepenger, og kommer med nyttige tips.

  5. Det viktigste om permisjoner

    Dette webinaret omhandler permisjoner. Her skal vi se nærmere på reglene knyttet til permisjon i forbindelse med graviditet/fødsel og syke barn samt velferdspermisjon.

Kontakt

Medlemskap i Virke

Medlemskapet gir deg tilgang til en rekke fordeler for deg som arbeidsgiver.

  • Juridisk bistand og rådgivning

    Våre rådgivere og advokater hjelper deg med forretningsjus og arbeidsrett. Har du større juridiske utfordringer stiller vi med et av Norges ledende advokatmiljøer.

  • Analyser og innsikt

    Vi leverer analyser, indekser og innsikt for en rekke bransjer. Våre skreddersydde rapporter gir deg informasjonen du trenger for å fatte de riktige beslutningene.

  • Fordelsavtaler og rabatter

    Vi tilbyr en rekke fordelsavtaler som en virksomhet trenger, på alt fra drivstoff til strøm og telefoni. Du får også rabatter på alle kurs hos Virke og NKI nettstudier.