Onlinekurs - Forbrukerkjøpsloven
Vil du lære mer om forbrukernes rettigheter og hvordan man bør håndtere reklamasjonssaker? Har forbruker rett til å klage eller ikke? Dette kurset handler om håndtering av reklamasjoner.
Læringsutbytte
Selger du varer til forbrukere må være du kjent med reglene i forbrukerkjøpsloven, og hvordan du forholder deg ved reklamasjoner. Har du ikke nok kunnskap om reglene kan det medføre unødvendige kostnader og misfornøyde kunder. Målet med kurset er å gjøre deg i stand til å håndtere reklamasjonssaker på betryggende vis.
Kurset passer for
Ledere og ansatte med ansvar for kundeservice og reklamasjoner.
Vi går gjennom følgende temaer:
- Reklamasjonsreglene
- Hva skal til for at det foreligger en kjøpsrettslig mangel?
- Kundens krav ved forsinkelser og mangler, som tilbakeholding av kjøpesum, reparasjon/ny vare, prisavslag, heving, erstatning
- Selgers rettigheter
- Forskjellen mellom reklamasjon og garanti
- Angrerett
Kursholder
Tidspunkt
Kurset går over to påfølgende dager fra klokken 09.30 til 12.00.
Du melder deg på en gang for begge kursdagene.
Dette skjer hos Virke!
Se alle kurs og konferanserVirke Gravferd Fagkurs Trinn I del I
Bli med på vårt grunnleggende fagkurs for gravferdskonsulenter. Du vil få bedre forståelse, samt utvide ditt nettverk og kunnskapsområde innen gravferdsbransjen. Kurset varer i fem dager.
Digital transformasjon og forretningsutvikling - Kurs
Bli en leder som styrer teknologien, ikke motsatt. Dette kurset er skreddersydd for erfarne ledere uten omfattende teknologibakgrunn. Lær hvordan du driver digital transformasjon basert på dine forretningsmål, og ikke la teknologien styre deg.
Onlinekurs - Grunnkurs i arbeidsmiljø
Vi gir deg en grunnleggende innføring i regelverket, arbeidsmiljøfaktorer, aktørene i arbeidsmiljøarbeidet, arbeidsmåter innen HMS og sykefraværsoppfølging.
Kunderettigheter for reisebransjen
Om de aktuelle lover og spesielt om pakkereisekunders og flypassasjerers rettigheter. Avtaleloven, pakkereiseloven og luftfartsloven.
Inngåelse av leiekontrakter – dette bør du passe på
I dette webinaret går vi gjennom hovedpunktene for hva som er viktig å tenke på ved inngåelse av nye leiekontrakter.
Kontakt
Vurderer du medlemskap i Virke?
Som medlem får du som arbeidsgiver mange fordeler.
-
Få hjelp med HR og arbeidsrett
Virkes rådgivere står klare til å bistå med gode råd og konkret hjelp i forbindelse med ansettelsesavtaler, oppsigelsessaker, nedbemanningsprosesser og andre personalsaker.
-
Forretningsjuridisk bistand
Få tilgang til forretningsjuridisk bistand fra Virkes erfarne advokater. Medlemmer får inntil 30 minutters forretningsjuridisk rådgivning i hver sak, helt kostnadsfritt. Tar henvendelsen lengre tid, får du en svært konkurransedyktig pris.
-
Gunstige fordelsavtaler
Spar penger på produkter og tjenester som bedriften har bruk for! Som Virke-medlem får du gode rabatter og prioritert kundeservice hos våre mange samarbeidspartnere.