Onlinekurs - Forbrukerkjøpsloven
Mange klagesaker kan unngås med bedre forståelse for forbrukerkjøpsloven allerede i markedsføringen. Vi går gjennom forbrukerkjøpsloven med en praktisk vinkling.
Kunden har ikke alltid rett. Likevel kan noen klagesaker eskalere om de ikke behandles riktig fra start. I tillegg risikerer bedriften et dårlig omdømme hvis den ikke behandler klagesaker klokt. Mange saker kunne nok også vært unngått med bedre forståelse for forbrukerkjøpsloven allerede i markedsføringen. Vi går gjennom forbrukerkjøpsloven med en praktisk vinkling.
Læringsutbytte
Kurset gir en oversikt over gangen i et kjøp fra en vare markedsføres til en reklamasjonssak avsluttes. Målsettingen med kurset er å gi svar på vanlige spørsmål i reklamasjonssaker, og også sette bedriften i stand til å vurdere reklamasjonssaker på egen hånd.
Vi går gjennom følgende
- Betydningen av kundeforhold
- Avtaleforståelse
- Reklamasjonsregler
- Mangelsreglene
- Kundens krav ved mangler
- Angrerett og garantier
Kurset passer for
Alle som driver salg og kundebehandling, fra daglig leder til selger på gulvet.
Kursholder
Ofte stilte spørsmål
-
Om påmeldingsregler
-
Slik får du tilgang til onlinekurset
-
Hvordan motta midler til kompetanseheving?
-
Er det noe annet du lurer på?
Få kursnyheter rett i innboksen
Abonner på vårt nyhetsbrev!
Følg oss på sosiale medier:

Dette skjer hos Virke!
Se alle kurs og konferanserLovpålagt HMS-kurs for øverste leder
Arbeidsgiver må ha kunnskap om hvilke HMS-krav som gjelder, hva som skal til for å få et godt arbeidsmiljø og hvordan det skal arbeides systematisk med HMS i virksomheten.
Teamledelse
Slik kan du inspirere og videreutvikle ditt team for å lykkes enda bedre!
Onlinekurs - Prosjektledelse
Bli en god prosjektleder! Få trening i metoder som sikrer godt samspill og gjennomføringskraft i prosjekter.
Grunnkurs i arbeidsmiljø – Tre dager
Vi gir deg en grunnleggende innføring i regelverket, arbeidsmiljøfaktorer, aktørene i arbeidsmiljøarbeidet, arbeidsmåter innen HMS og sykefraværsoppfølging.

Ta kontakt
Er det noe du lurer på angående dette kurset?
Ta kontakt med oss på:
Medlemskap i Virke
Medlemskapet gir deg tilgang til en rekke fordeler for deg som arbeidsgiver.
-
Juridisk bistand og rådgivning
Våre rådgivere og advokater hjelper deg med forretningsjus og arbeidsrett. Har du større juridiske utfordringer stiller vi med et av Norges ledende advokatmiljøer.
-
Analyser og innsikt
Vi leverer analyser, indekser og innsikt for en rekke bransjer. Våre skreddersydde rapporter gir deg informasjonen du trenger for å fatte de riktige beslutningene.
-
Fordelsavtaler og rabatter
Vi tilbyr en rekke fordelsavtaler som en virksomhet trenger, på alt fra drivstoff til strøm og telefoni. Du får også rabatter på alle kurs hos Virke og NKI nettstudier.