Onlinekurs - Forbrukerkjøpsloven

Mange klagesaker kan unngås med bedre forståelse for forbrukerkjøpsloven allerede i markedsføringen. Vi går gjennom forbrukerkjøpsloven med en praktisk vinkling.

Kunden har ikke alltid rett. Likevel kan noen klagesaker eskalere om de ikke behandles riktig fra start. I tillegg risikerer bedriften et dårlig omdømme hvis den ikke behandler klagesaker klokt. Mange saker kunne nok også vært unngått med bedre forståelse for forbrukerkjøpsloven allerede i markedsføringen. Vi går gjennom forbrukerkjøpsloven med en praktisk vinkling.

Læringsutbytte

Kurset gir en oversikt over gangen i et kjøp fra en vare markedsføres til en reklamasjonssak avsluttes. Målsettingen med kurset er å gi svar på vanlige spørsmål i reklamasjonssaker, og også sette bedriften i stand til å vurdere reklamasjonssaker på egen hånd.

Vi går gjennom følgende

  • Betydningen av kundeforhold
  • Avtaleforståelse
  • Reklamasjonsregler
  • Mangelsreglene
  • Kundens krav ved mangler
  • Angrerett og garantier

Kurset passer for

Alle som driver salg og kundebehandling, fra daglig leder til selger på gulvet.

Kursholder

Ofte stilte spørsmål

  • Om påmeldingsregler

    • Ved avmelding belastes 20 % av deltakeravgiften, minimum 500 kroner.
    • Påmelding er bindende etter 14 dager før kursdato, og eventuell av-melding må skje skriftlig. Ved avmelding etter 14 dager før kursdato belastes full deltakeravgift. Betalte plasser kan fritt benyttes av andre i virksomheten.
    • Vi tar forbehold om endringer i programmet som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

  • Slik får du tilgang til onlinekurset

    • Etter påmelding får du automatisk tilsendt en lenke til å følge onlinekurset. Det er derfor viktig at du har oppgitt korrekt e-postadresse ved påmelding. Du vil også motta lenken til onlinekurset en time før sendestart.
    • Sørg for å være pålogget fem til ti minutter før kursstart, vi ønsker å starte presis. Opplever du problemer med lenken ta kontakt med oss. 
    • Chrome, Safari og Edge er nettleserne som fungerer best. Det er en fordel å ha en nyere versjon av nettleseren.

  • Hvordan motta midler til kompetanseheving?

    Fondet (ved Spesialutvalget) dekker kostnader for  kurs og lederutvikling i regi av Virke.
    Gjelder kun for medlemmer med disse tariffavtalene.

    Skriv inn følgende rabattkode ved påmelding: Spesialutvalget + gjeldende tariffavtale. Kostnaden dekkes fortløpende. Påmelding er bindende.
    Maksbeløp er 150 000 kroner i året per virksomhet.

  • Er det noe annet du lurer på?

    Kontakt oss på

    Telefon 22 54 17 00 eller e-post 

Dette skjer hos Virke!

Se alle kurs og konferanser

  1. Lovpålagt HMS-kurs for øverste leder

    Arbeidsgiver må ha kunnskap om hvilke HMS-krav som gjelder, hva som skal til for å få et godt arbeidsmiljø og hvordan det skal arbeides systematisk med HMS i virksomheten.

  2. Teamledelse

    Slik kan du inspirere og videreutvikle ditt team for å lykkes enda bedre!

  3. Onlinekurs - Prosjektledelse

    Bli en god prosjektleder! Få trening i metoder som sikrer godt samspill og gjennomføringskraft i prosjekter.

  4. Grunnkurs i arbeidsmiljø – Tre dager

    Vi gir deg en grunnleggende innføring i regelverket, arbeidsmiljøfaktorer, aktørene i arbeidsmiljøarbeidet, arbeidsmåter innen HMS og sykefraværsoppfølging.

Ta kontakt

Er det noe du lurer på angående dette kurset?

Ta kontakt med oss på:

Telefon 908 69 725

Medlemskap i Virke

Medlemskapet gir deg tilgang til en rekke fordeler for deg som arbeidsgiver.

  • Juridisk bistand og rådgivning

    Våre rådgivere og advokater hjelper deg med forretningsjus og arbeidsrett. Har du større juridiske utfordringer stiller vi med et av Norges ledende advokatmiljøer.

  • Analyser og innsikt

    Vi leverer analyser, indekser og innsikt for en rekke bransjer. Våre skreddersydde rapporter gir deg informasjonen du trenger for å fatte de riktige beslutningene.

  • Fordelsavtaler og rabatter

    Vi tilbyr en rekke fordelsavtaler som en virksomhet trenger, på alt fra drivstoff til strøm og telefoni. Du får også rabatter på alle kurs hos Virke og NKI nettstudier.