Medlemsmøte callsenter - kundeservice
Program
-
: Velkommen
Ved Sverre Torjuul, leder bransjeråd Virke Callsenter/leder Virkerådet og Stein Johnsen, bransjedirektør Virke Service
-
: Status medlemmer
-
: Status Virke
Ved administrerende direktør Bernt G. Apeland
-
: Hvordan ser makrobildet ut fremover?
Hvordan ser de økonomiske utsiktene fremover for vår bransje?
Ved Lars Eivind Hartveit, sjefsøkonom i Virke
-
: Hvordan kan Callcenterbransjen gjøre seg klar for AI?
- Hvordan kan AI bidra til at vi kan utvikle salg og kundebehandling til fortsatt være en relevant kanal i fremtiden?
- Hva kan vi gjøre for å ta eierskap til den muligheten som AI gir oss og se på dette som en mulighet og ikke en trussel?
Jorunn Øyna, Director Strategy & Consulting
-
: Pause
-
: Hvordan kan vår bransje bidra til inkludering?
Paneldiskusjon ledet av Morten Skauge, fagsjef politikk i Virke
- Sunniva de Leon, politisk rådgiver, LIN Norge
- Stig Morten Skjæran, leder personlig assistanse og kompetanseutvikling Uloba
- Thor Andre Bremnes, daglig leder, InClue
- Sverre Torjuul, styreleder og partner, Maskineriet
-
: Politisk status – samarbeid offentlig/privat
Anita Sundal, leder konkurransevilkår i Virke
Arild Grande, leder politikk i Virke
-
: Status godkjent callcenter
Klagesaker/markedsføring/presentasjon nye medlemmer
Leder sekratariat Kjersti Andresen
-
: Avslutning
Ansvarlig
Stein Johnsen
Bransjedirektør Virke service, Hovedorganisasjonen VirkeStein er bransjedirektør/advokat for Virke Service, som blant annet er BPA, renhold, studentsamskipnader, parkering og callsenter. Formell bakgrunn; 30 års erfaring som advokat med spesiell kompetanse i arbeidsrett og kontraktsrett. Jobbet for servicesektoren i 30 år. Ansvar for bransjeutvikling, bedring av rammevilkår og politisk oppfølgning innen servicesektoren. Videre medlemskontakt, vekst og at medlemmene får de juridiske tjenestene Virke har innen arbeidsrett og forretningsjus, samt øvrige tilbud og oppfølgning Virke har for sine medlemmer.
Dette skjer hos Virke!
Se alle kurs og konferanserNye regler om verneombud og arbeidsmiljøutvalg fra 1. januar 2024
I dette webinaret blir du oppdatert på de nye lovendringene, og du får også vite hva du som arbeidsgiver er pliktig å tilby av opplæring for verneombud og medlemmer av arbeidsmiljøutvalget.
Innspillsmøte Kreativ næring strategi Oslo
Hovedorganisasjonen Virke inviterer medlemmer, næringsliv og samarbeidspartnere i Oslo til et åpent innspillmøte og spør hva skal til for å løfte kreativ næring nasjonalt?
ReisePULS: Hvordan planlegger nordmenn å reise i 2024?
Velkommen til årets første Reisepuls!
Nye klima- og miljøkrav i anskaffelser – hva må du kunne?
Fra og med 1. januar 2024 vil en ny endringsforskrift skjerpe kravene for ivaretakelse av klima- og miljøhensyn i offentlige anskaffelser.
Lederskap som virker – God ledelse på avstand
I dette webinaret snakker vi med Per Kristian Haakonsen, utviklingssjef i ACAMS Airport Tower Solutions, om hvordan du kan skape en sterk bedriftskultur i en hybrid arbeidshverdag hvor mange jobbe hjemmefra eller har geografisk avstand til sin leder og andre kolleger.
Slik bruker du medlemskapet
Som medlem i Virke får du som arbeidsgiver mange fordeler.
-
Få hjelp med HR og arbeidsrett
Virkes rådgivere står klare til å bistå med gode råd og konkret hjelp i forbindelse med ansettelsesavtaler, oppsigelsessaker, nedbemanningsprosesser og andre personalsaker.
-
Forretningsjuridisk bistand
Få tilgang til forretningsjuridisk bistand fra Virkes erfarne advokater. Medlemmer får inntil 30 minutters forretningsjuridisk rådgivning i hver sak, helt kostnadsfritt. Tar henvendelsen lengre tid, får du en svært konkurransedyktig pris.
-
Gunstige fordelsavtaler
Spar penger på produkter og tjenester som bedriften har bruk for! Som Virke-medlem får du gode rabatter og prioritert kundeservice hos våre mange samarbeidspartnere.