Hjelpesenter for Virkes digitale tjenester

Dersom du har problemer med å motta engangskoden, kan du prøve følgende:

1. Sjekk at du er logget inn med riktig e-postadresse.
2. Sørg for at du er innlogget og følger med på e-postadressen engangskoden blir sendt til.
3. Se etter e-posten fra ikkesvar@virke.no i søppelpost/spam-mappen.

Dersom engangskoden kommer forsinket, kan dette skyldes at e-postsystemet ditt bruker lang tid på å filtrere gjennom meldingen og vurdere om det er spam eller ikke. Vi anbefaler da å gjøre følgende:

• Ta kontakt med egen IT-ressurs og undersøk om brannmuren i e-postsystemet blokkerer meldingen fra ikkesvar@virke.no

 Ta kontakt med kundeservice. Hvis du har forsøkt alt over, ta kontakt med kundeservice@virke.no enten via e-post eller på tlf : 22 54 17 00 (tast 2).  

For at vi raskt skal kunne sette oss inn i problemstillingen, anbefaler vi at du sender en e-post til  med følgende informasjon:

1. Hva gjelder problemet?
2. Legg ved relevante skjermbilder eller videoer som viser hvor det går galt.

Dersom det er en hastesak, kan du ringe kundeservice på 22 54 17 00 og taste 2.

Åpningstider: 09:00-15:00

Du får tilgang til tjenesten rett etter at kjøpet er gjennomført, mer informasjon om innlogging kommer på e-post.

Her har du en liten veiledningsvideo som hjelper deg i gang med å signere dokumentene dine digitalt: 

E-signeringsløsningen er tilgjengelig både i Arbeidsgiverguiden og i Styres.

Her er noen tips for å sikre at signeringen går som planlagt:

• Kontroller at mottakerens e-postadresse er korrekt.
• Be mottakeren sjekke spamfilteret, da e-poster ofte kan havne der ved en feil.
• Informer mottakeren om at e-posten sendes fra .

Dersom eposten ikke kommer frem, kan det skyldes en brannmur i e-postsystemet til mottager som blokkerer eposten. Vi anbefaler da å gjøre følgende:

• Forsøk å teste e-signeringen med en annen epostadresse.
• Be mottager ta kontakt med egen IT-ressurs for å undersøke om brannmuren blokkerer meldingen fra ikkesvar@virke.no.

 Ta kontakt med kundeservice. Hvis du har forsøkt alt over, ta kontakt med kundeservice@virke.no enten via e-post eller på tlf : 22 54 17 00 (tast 2).

Du får 100 gratis e-signeringer per år. Kvoten oppdateres 01.01 hvert år.

Du kan kjøpe 100 ekstra signeringer for 1500 kr ved å kontakte kundeservice på 

Problemet kan oppstå når du bruker Microsoft Edge. For å laste ned dokumenter, gå til innstillinger og aktiver 'Spør meg hva jeg vil gjøre med hver nedlasting.

Ja, mottakeren må ha norsk BankID for å signere. BankID brukes til å bekrefte identiteten og signere dokumenter digitalt i Norge. Dette krever et norsk personnummer og en BankID avtale med en norsk bank.

Virke oppbevarer avtaler i 30 dager etter at dokumentene har fått statusen "Avsluttede e-signeringer", deretter slettes dokumentene fra systemet i henhold til GDPR. Bruker er selv ansvarlig for å laste ned dokumentene til egen maskin.

Kun ett dokument kan lastes ned om gangen. Nettleseren må ha tillatelse for å laste ned flere dokumenter samtidig. Hvis det ikke vises et popup-vindu for nedlasting av flere dokumenter, kan du endre dette i nettleserinnstillingene ved å følge denne guiden:
How to Enable or Disable Multiple File Downloads in Chrome.

Vi gjør det enkelt for deg å komme i gang på kort tid – uten å måtte bruke en advokat eller fagspesialist. 

I Styres finner du en rekke maler i Word eller PDF, som er utarbeidet av Virkes eksperter. Enkelte av malene finnes også på engelsk.

• Finn malen du trenger under menypunktet 'maler'. 
• Trykk "Last ned mal" for å laste ned dokumentet. Du kan deretter åpne dokumentet i Word/PDF for å redigere i dokumentet. 

Som medlem i Virke har du tilgang til gratis rådgivning fra våre erfarne rådgivere og jurister.

For å få svar på spørsmål knyttet til malen du søker, besøk forsiden på Virke.no og finn "Behov for juridsik rådgivning". Redgistrer saken din digitalt for å få raskere og mer effektiv hjelp.

E-signering finner du i menyen øverst til høyre i Styres.