Kontakt oss

Ofte stilte spørsmål

• Hvordan finner jeg ID-nummer/medlemsnummer?

  Utvid

  ID-nummer/medlemsnummer finner du på alle fakturaer fra Virke.

  Du kan også finne det ved å logge deg inn på virke.no. Da vises det øverst i header mellom Mine innstillinger og meny.

• Hvem har bestilt fakturaen?

  Utvid

  Navnet på den som har foretatt bestillingen, står i artikkelforklaringen, eller på "Deres ref.".
  
  Hvis du ikke finner disse referanse på faktura, ta kontakt med kundeservice.

  Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag kl. 08.15-16.00.
  
  Telefon: 22 54 17 00, tast 2
  E-post: 

• Jeg har fått en faktura, men hva gjelder den?

  Utvid

  Beskrivelse av hva fakturaen gjelder står i artikkelfeltet, under artikkelnummer og artikkelnavn. Artikkkelnavn er lik produkt.

• Jeg har fått purring, men jeg har ikke fått faktura

  Utvid

  Hvis du har fått purring, men ikke faktura kan du be kundeservice om fakturakopi.

  Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag kl. 08.15-16.00.
  
  Telefon: 22 54 17 00, tast 2
  E-post: 

• Hvordan får jeg kontoutdrag?

  Utvid

  Spørsmål om kontoutdrag må tas med kundeservice.

  Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag kl. 08.15-16.00.
  
  Telefon: 22 54 17 00, tast 2
  E-post: 

• Hvor finner jeg oversikt over tilganger/produkter jeg har?

  Utvid

  Forsiden som møter deg etter pålogging på virke.no viser Dine snarveier og Dine produkter.

  Dine Snarveier er menyen for innhold i medlemskapet.

  Dersom du i tillegg har produkter via Virke vil disse vises i oversikten kalt Mine Produkter.

  Hvis du bare har en av delene, altså enten medlemskap eller abonnement på produkt, så viser oversikten kun det du har tilgang på.

• Hvordan kan jeg endre brukernavn på tilgangene vi har?

  Utvid

  For å endre brukernavn må du ta kontakt med kunderservice. 

  Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag kl. 08.15-16.00.
  
  Telefon: 22 54 17 00, tast 2
  E-post: 

• Hvorfor blir jeg oppring av selgere?

  Utvid

  I forbindelse med medlemskap i Virke vil telefonnummer på virksomhet og kontaktperson bli utlevert til Virkes leverandører av fordelsavtaler, som vil formidle informasjon om fordelsavtalene.
  
  Virkes leverandører av fordelsavtaler vil ikke kunne benytte kontaktopplysningene til noe annet formål, eller distribuere dette videre til tredjepart.

  Opplysningene benyttes også til å administrere medlemskapet, sende ut informasjon om våre tjenester og til å oppfylle våre forpliktelser knyttet til medlemskapet.
  
  Opplysningene vil behandles i tråd med gjeldende personvernlovgivning. Opplysningene kan når som helst kreves oppdatert eller slettet ved å kontakte kundeservice.

  Kundeservice er tilgjengelig mandag til fredag kl. 08.15-16.00.
  
  Telefon: 22 54 17 00, tast 2
  E-post: 

• Hvordan sier jeg opp abonnement/medlemskap?

  Utvid

  Alle oppsigelser skal skje skriftlig.

  Oppsigelse kan sendes på e-post til:  

• Jeg får ikke logget inn. Hva gjør jeg?

  Utvid

  Dersom du opplever utfordringer med innlogging på virke.no og Virkes digitale produkter, anbefaler vi deg å aller først sjekke følgende; 

  1. Sjekk at du logger inn med riktig e-postadresse. Brukernavn er e-post adresse, og din konto hos Virke er knyttet til en unik e-postadresse. 
  2. Husker du ikke passordet? Klikk på Glemt passord etter Logg inn. Tast inn ditt brukernavn (e-post adresse) og en automatisk e-post med lenke for opprettelse av passord og pålogging vil sendes til deg fra vårt system.
  3. Sjekk hvilken nettleser du bruker virke.no er optimalisert for de nyeste versjonene av Chrome, Firefox og Edge. Dessverre fungerer ikke Internet Explorer særlig godt på våre nettsider, og dette vil forårsake feil med pålogging og tilganger.
  4. Prøv å logge inn i «inkognitiomodus». Dersom du har aktivert lagring av passord og tilganger i nettleseren, kan dette forårsake at gamle passord legges inn automatisk slik at du får feilmelding når du prøver å logge deg på. Prøv derfor å logge deg på med . nettleseren i «privat modus» for å se om du kommer inn. Les mer om privat modus her.
  5. Ta kontakt med kundeservice. Hvis du har forsøkt alt over, ta kontakt med enten via e-post eller på tlf : 22 54 17 00 (tast 2). 

  Dersom du har andre tekniske spørsmål til Virkes digitale produkter, så gå til våre hjelpesider. Her finner du en rekke spørsmål og svar knyttet til Virkes digitale produkter, samt mulighet for å opprette en supportsak.