Virke Gravferd Fagkurs Trinn 3:1

Som profesjonelt byrå er det avgjørende å sette kundeperspektivet høyt på agendaen og skape rom for digital utvikling og bevisstgjøring rundt salg og rådgivning i egen organisasjon.

Det er ingen planlagte datoer for dette kurset.

Se vår kursoversikt for andre aktuelle kurs.

Læringsutbytte:

Deltakerne får økt forståelse for:

  • Hvordan byrået kan planlegge for den gode kundereisen, også muligheter med digitale løsninger og ny teknologi.
  • Din rolle som selger, rådgiver og prosjektleder, og økt bevissthet på hvordan egen atferd påvirker andre.

Onsdag

  • : Kundereisen - Rådgivning og kundebehandling

    Ved Jarle Skjennum fra Jølstad

  • : Lunsj

  • : Kundereisen - Rådgivning og kundebehandling

    Ved Jarle Skjennum fra Jølstad

Torsdag

  • : De digitale kontaktflatene i kundereisen

    En praktisk tilnærming. Mer informasjon kommer om kort tid.

  • : Lunsj

  • : De digitale kontaktflatene i kundereisen

    En praktisk tilnærming. Mer informasjon kommer om kort tid.

Kursholder

  • Jarle Skjennum

    Assisterende daglig leder, Jølstad
  • Karl Frøsland Nystøyl

    Teamleder produkt, innovasjon

    Karl er teamleder for produkter i Virkes avdeling for «Innovasjon, produkter og tjenester». Han har lang erfaring som tekstforfatter, med bakgrunn fra reklame, kommunikasjon og digital konseptutvikling.

  • Hilde Rudi Olsen

    Senior innholdsdesigner, digitalisering og IT

    Hilde er produkteier av virke.no, ansvarlig for innhold og brukeropplevelse. Sertifisert fasilitator av kjerneverksted (kjernemodellen).

Ofte stilte spørsmål

  • Er det servering på kurset?

    Deltakeravgiften dekker full bevertning.

    • Morgen: Kaffe/te og frukt
    • Formiddag: Lunsj
    • Ettermiddag: Kaffe/te og kake
    • Halvdagskurs har lett servering i kurslokalet

  • Hvilke påmeldingsregler gjelder?

    • Ved avmelding belastes 20 % av deltakeravgiften, minimum 500 kroner.
    • Påmelding er bindende etter 14 dager før kursdato, og eventuell av-melding må skje skriftlig. Ved avmelding etter 14 dager før kursdato belastes full deltakeravgift. Betalte plasser kan fritt benyttes av andre i virksomheten.
    • Vi tar forbehold om endringer i programmet som skyldes forhold utenfor vår kontroll.
    • Vi tar forbehold om avlysning av kurs frem til 14 dager før kursstart. Vi kan ikke være økonomisk ansvarlig for eventuelle utgifter som for eksempel reiseutgifter ved en avlysning.
  • Vil det bli delt ut undervisningsmateriell?

    Å delta på et kurs eller en konferanse er en intensiv læringsopplevelse. For at du skal få best mulig utbytte av din deltakelse blir det utdelt eller tilsendt undervisningsmateriell på de fleste av våre kurs.

  • Er kurslokale tilrettelagt funksjonshemmede?

    De fleste av våre kurssteder er tilrettelagt for funksjonshemmede.
    Gi beskjed om eventuelle funksjonshemminger sammen med påmeldingen, slik at vi kan tilrettelegge på best mulig måte.
    Hvis kursstedet ikke har nødvendige fasiliteter kan kursavgiften refunderes.

  • Kan kurset leveres bedriftsinternt?

    Vi kan tilby kurs fra vår kursportefølje som bedriftsinternt kurs for Virke medlemmer på forespørsel.

    Kursene arrangeres i deres eller våre lokaler, alt etter hva som passer best.

    Bedriftsinterne kurs

  • Har du spørsmål om et kurs?

    Kontakt oss på

    Tlf 22 54 17 00 eller

    e-post 

Dette skjer hos Virke!

Se alle kurs og konferanser
  1. Årsmøte i Virke Produsentforeningen – Digital deltakelse

    Velkommen til årsmøte for Produsentforeningen. Årsmøte er kun for medlemmer i Virke Produsentforeningen. Til årsmøtet kan hvert medlemsselskap møte med flere representanter, men hvert selskap har kun én stemme ved votering.

  2. Årsmøte i Virke Produsentforeningen

    Velkommen til årsmøte for Produsentforeningen. Årsmøte er kun for medlemmer i Virke Produsentforeningen. Til årsmøtet kan hvert medlemsselskap møte med flere representanter, men hvert selskap har kun én stemme ved votering.

  3. Pakkereiseloven – en oppfriskning før høysesongen

    Sommeren nærmer seg, og med den høysesong for gjennomføring av pakkereiser. For å sikre en trygg og problemfri høysesong for både deg og dine kunder, er det viktig å ha god kunnskap om kundens rettigheter etter pakkereiseloven. I dette webinaret gir vi deg en kort oppfriskning av rettigheter og plikter etter pakkereiseloven.

  4. Teamledelse

    Slik kan du inspirere og videreutvikle ditt team for nå organisasjonens mål. 

  5. Medlemsmøte med Høyres programkomité

    Vi inviterer Virkes medlemmer til å møte Høyres programkomité fredag 21. juni!

Kontakt

Slik bruker du medlemskapet

Som medlem i Virke får du som arbeidsgiver mange fordeler.

  • Få hjelp med HR og arbeidsrett

    Virkes rådgivere står klare til å bistå med gode råd og konkret hjelp i forbindelse med ansettelsesavtaler, oppsigelsessaker, nedbemanningsprosesser og andre personalsaker.

    Hjelp for arbeidsgivere

  • Forretningsjuridisk bistand

    Få tilgang til forretningsjuridisk bistand fra Virkes erfarne advokater. Medlemmer får inntil 30 minutters forretningsjuridisk rådgivning i hver sak, helt kostnadsfritt. Tar henvendelsen lengre tid, får du en svært konkurransedyktig pris.

    Forretningsjuridisk bistand

  • Gunstige fordelsavtaler

    Spar penger på produkter og tjenester som bedriften har bruk for! Som Virke-medlem får du gode rabatter og prioritert kundeservice hos våre mange samarbeidspartnere.

    Se alle fordelsavtalene