Hybrid nettverk for kundeserviceledere
Er du kundeserviceleder eller support ansvarlig og ønsker å knytte deg til et støttende og inspirerende nettverk av ledere som har fokus på kunder og kunderelasjoner? Da bør du bli med i vårt ledernettverk for kundeserviceledere.
Nettverket gir deg mulighet til å komme i forkant av trender og utvikling som er relevant for ditt fagområde, samtidig som du bygger nyttige relasjoner. Du får muligheten til å dele erfaringer og kunnskap med andre som har samme type ansvar og utfordringer som deg. Du vil også få tilgang til spennende faglige innlegg og verktøy som kan bidra til å løfte din profesjonelle kompetanse.
I tillegg til faglig påfyll, vil du også få muligheten til å knytte nye bekjentskaper og etablere viktige nettverk innen bransjen. Dette kan åpne dørene for nye muligheter og samarbeid, samt gi deg verdifull støtte og rådgivning i hverdagen.
Temaer vi kan jobbe med:
- Relasjonsbygging / Hvordan oppnå gode kunderelasjoner?
- Hva er forskjellen på service og GOD service?
- Hvordan skape tillit og få frem kundens behov?
- Hvordan motivere kunden til å kjøpe mer?
- Hvordan håndtere innvendinger? Aktiv lytting - spørreteknikk og dialog vs. argumentasjon
- Hvordan kan økt service lede til mersalg?
- Hvordan skape et motivert serviceteam gjennom coachende lederstil?
- Hvordan bygge kraftfulle og gjennomførbare mål, både på individ- og ledernivå?
Nettverksgruppen velger selv relevante temaer, bruker egne konkrete problemstillinger som utgangspunkt for dialog. Det faglige innholdet for samlingene bestemmes i fellesskap.
Samlinger
Vi samles fem ganger i året hvorav tre samlinger er digitale og to fysiske. Den ene samlingen er en lunsj-til-lunsj-samling med overnatting.
Bli med i nettverket!
Vi kontakter deg for en hyggelig samtale om dette er nettverket for deg
Slik bruker du medlemskapet
Som medlem i Virke får du som arbeidsgiver mange fordeler.
-
Få hjelp med HR og arbeidsrett
Virkes rådgivere står klare til å bistå med gode råd og konkret hjelp i forbindelse med ansettelsesavtaler, oppsigelsessaker, nedbemanningsprosesser og andre personalsaker.
-
Forretningsjuridisk bistand
Få tilgang til forretningsjuridisk bistand fra Virkes erfarne advokater. Medlemmer får inntil 30 minutters forretningsjuridisk rådgivning i hver sak, helt kostnadsfritt. Tar henvendelsen lengre tid, får du en svært konkurransedyktig pris.
-
Gunstige fordelsavtaler
Spar penger på produkter og tjenester som bedriften har bruk for! Som Virke-medlem får du gode rabatter og prioritert kundeservice hos våre mange samarbeidspartnere.